產品介紹
QAD客戶關系管理
QAD 的客戶關系管理解決方案綜合套件通過管理訂單、產品定價及訂單執行，支持獲取客戶后客戶生命周期的各個階段。客戶依靠我們的解決方案自動管理市場營銷及銷售人員，管理銷售人員活動和績效，監控他們是否遵守銷售流程。客戶關系管理解決方案能夠幫助企業：
- 增加收入： 通過有效且經濟高效的市場營銷活動
- 提高所有渠道的可見性： 向客戶提供完整視圖
- 改善客戶體驗： 快速、準確的信息和自助選項能夠幫助客戶獲取信息
- 精簡訂單流程（包括配置）： 準確的訂單輸入和產品配置能夠降低成本，縮短交期
客戶管理套件突出特點
客戶關系管理(CRM)： 提供功能齊全的銷售和市場營銷自動化工具組，設計用于提升銷售和市場營銷，包括溝通和計劃工具、渠道和預測管理以及客戶服務。
銷售訂單：支持訂單輸入、跟蹤，報告訂單狀態和集中模式和非集中模式的庫存分配。此外，還允許客戶服務代表 (CSR) 配置流程，以便符合公司業務流程。
銷售分析：讓公司能夠監控利潤和銷售人員生產力。還提供按產品、品名、地點和客戶進行銷售分析，并按品名、利潤或銷售數量進行排名。
定價：多種價格列表采用動態及靈活的結構，包含適用復雜條例的有效日期和折扣，確保最佳定價。
產品配置器：QAD基于規則的完整產品配置包支持從報價到訂單輸入，生產計劃、現場管理控制、批/序控制、訂單完成和售后服務和支持自始至終的配置程序。
客戶自助服務 (CSS)：提供網絡商店服務，用于自助式銷售交易及咨詢，使供應商能夠自動接受訂單，同時可降低處理成本及交貨時間，準確性更高。
需求管理：根據利用需求歷史的數學模型，協同或單獨創建和管理預測的工具。
貿易管理：能夠促進、管理和協調與關鍵零售商正在進行的產品促銷活動，確保支出產生適當的銷售，管理返利、退款和促銷活動。
