貼身的增值服務????????????????
l?管理顧問咨詢
lERP顧問實施服務
l技術(shù)支持及客制化
l客戶服務熱線支持
通過資深的專家顧問評估業(yè)務流程現(xiàn)狀，結(jié)合管理目標，重新設計新的流程，有效管理新舊流程轉(zhuǎn)變的風險。改進銷售、配送、計劃、生產(chǎn)制造、采購、庫存、品質(zhì)管理、財務及成本管理的流程，使您獲得更快速的客戶響應，更順暢的生產(chǎn)計劃，更合理的庫存周轉(zhuǎn)，更精確的成本控制，更大的獲得空間及更有力的競爭優(yōu)勢！
我們的實施方法
l?最優(yōu)化的實施方法及度身定制的實施計劃，可確保客戶得到最佳的服務
l??我們結(jié)合十多年制造企業(yè)實施經(jīng)驗以及先進的管理理論，總結(jié)出項目實施上的最佳實施策略：
“總體規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、需求牽引”
快速實施、快速獲益 Quick Wins
我們的客戶服務
我們響應迅速且富有經(jīng)驗的支持團隊將隨時準備幫助客戶快速執(zhí)行系統(tǒng)，并保持系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。我們的支持專家將專注于提供快速問題解決方案和不間斷的服務。
每周 5 天，每天 8 小時的實時支持
- 每周一至周五，上午9：00至下午5：30，郵件/ 熱線電話/ 傳真/ 網(wǎng)上平臺支持。
每周 7 天，每天 24 小時關(guān)鍵系統(tǒng)故障支持
- 提供緊急聯(lián)絡代表聯(lián)絡方式，關(guān)鍵系統(tǒng)故障全天候處理。
日常用戶系統(tǒng)運行業(yè)務咨詢和運行問題受理
- 用戶通過指定方式提出遇到的問題至乙方服務支持中心，期內(nèi)的客戶即時給予受理。
診斷問題并提供解決方案
- 根據(jù)用戶提出的問題進行分類，安排資源分析問題并給予解決方案。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)健康性檢查，數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控
- 定期的對于系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控，分析數(shù)據(jù)庫使用情況并提供建議。
服務與支持熱線
VIP客戶熱線支持電話：PRC 400 638 3200
服務支持電話：PRC +8620-8552 1040 Hong Kong: +852-2628 1198
服務支持傳真：PRC +8620-8557 1071
服務支持郵件：[email protected]
工作之外或節(jié)假日緊急聯(lián)絡人：Amy Wu 135 7009 2691
為更準確詳細及時地了解問題現(xiàn)象并保留完成檔案，我們使用電子郵件記錄問題并通過服務支持平臺進行統(tǒng)計和發(fā)布。
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